Lieferbedingungen
Nach Zahlungseingang versenden wir Ihre Bestellung ausschließlich an festen Versandtagen. Der Versand erfolgt immer dienstags und donnerstags.
Bestellungen, die am Donnerstag nach dem Versand eingehen, werden erst am darauffolgenden Dienstag versendet. So stellen wir sicher, dass Ihre Tiefkühlware ohne Unterbrechung der Kühlkette bei Ihnen ankommt, da unser Versanddienstleister keine Zustellung am Samstag anbietet.
Die Lieferzeit beträgt nach dem Versand in der Regel ein bis drei Werktage. Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer, über die Sie den Zustelltag verfolgen können.
Bitte beachten Sie!
Der Versand erfolgt tiefgekühlt in einer isolierten Styropor-Box mit Eisgel-Pads.
So bleibt die erforderliche Temperatur während des Transports zuverlässig erhalten und die Tiefkühlkette bis zur Anlieferung bei Ihnen zu Hause gewahrt.
Bitte lagern Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt bei mindestens minus 18 °C in Ihrem Gefrierschrank.
Wichtiger Hinweis: Bereits aufgetaute Speisen dürfen nicht erneut eingefroren werden.
Annahme Ihrer Sendung
Tiefkühlware kann nicht an einem Ablageort hinterlegt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie oder eine andere Person die Sendung am Zustelltag entgegennehmen können. Eine Abstellgenehmigung können wir aus Gründen der Lebensmittelsicherheit nicht berücksichtigen.
Sollten Sie am Zustelltag verhindert sein, nutzen Sie bitte die Möglichkeiten Ihres Versanddienstleisters, etwa die Umleitung an eine Nachbaradresse oder die Verschiebung des Zustelltermins.
Falls die Ware bei Anlieferung beschädigt oder angetaut ist, melden Sie sich bitte umgehend bei uns, am besten mit einem Foto. Wir finden in jedem Fall eine Lösung für Sie.
Versandkosten innerhalb Deutschland
Die Lieferung unserer Tiefkühlprodukte erfolgt in einer isolierten Styroporbox mit Eisgel-Pads. Die Styroporbox sowie die Eisgel-Pads sind im Produktpreis bereits enthalten.
Die Versandkosten betragen pauschal 14,95 € inkl. 19 % MwSt. pro Versandpaket.
Abhängig vom Bestellumfang kann es erforderlich sein, die Ware auf mehrere Versandpakete aufzuteilen. Grund hierfür sind das begrenzte Fassungsvermögen der isolierten Versandboxen sowie das Gesamtgewicht der Tiefkühlware. Größere Versandverpackungen stehen hierfür leider nicht zur Verfügung.
In diesen Fällen werden die Versandkosten pro benötigtem Paket berechnet. Bei zwei Paketen ergeben sich entsprechend Versandkosten in Höhe von insgesamt 29,90 € inkl. 19 % MwSt. Die genaue Summe sehen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung im Warenkorb.
So stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung sicher verpackt und durchgehend gekühlt bei Ihnen ankommt.
Hinweis zu extremen Wetterbedingungen
Bei außergewöhnlichen Wetterlagen kann es zu Verzögerungen im Versand kommen. Dazu zählen insbesondere:
- anhaltende Hitze mit Tagestemperaturen ab 30 °C
- starker Frost
- Unwetter
- Sturm oder Starkregen witterungsbedingte Störungen beim Versanddienstleister
Um die Qualität und Sicherheit unserer tiefgekühlten Produkte zu gewährleisten, darf die Kühlkette zu keinem Zeitpunkt unterbrochen werden. Ist ein sicherer Transport nicht zuverlässig möglich, verschieben wir den Versand vorsorglich auf den nächsten geeigneten Versandtag. Wir informieren Sie in diesem Fall per E-Mail.
Eine solche Verschiebung dient ausschließlich dem Schutz der Ware und Ihrer Gesundheit. Ihre Bestellung lagert bis zum Versand durchgehend tiefgekühlt bei uns im Lager. Ein Anspruch auf Lieferung an einem bestimmten Tag besteht in diesen Fällen nicht.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Verfügbarkeit von Kühlmitteln
In seltenen Fällen kann es zu Lieferengpässen bei den von uns eingesetzten Kühlmitteln kommen. Da wir ausschließlich mit ausreichender Kühlung versenden, verschieben wir den Versand in diesen Fällen ebenfalls auf den nächsten geeigneten Versandtag und informieren Sie per E-Mail.